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Reklamationen

 

Sollten Sie mit der von uns gelieferten Ware nicht zufrieden sein oder treten Mängel auf, können Sie sich selbstverständlich jederzeit an uns wenden. Wir werden Ihre Reklamation umgehend bearbeiten und eine Rückholung der Ware bei Ihnen veranlassen. Nach Eintreffen der Ware werden wir eine Prüfung veranlassen. Bei Sachmängeln bekommen Sie selbstverständlich den Rechnungsbetrag erstattet.

Bitten nehmen Sie vorab Kontakt mit uns auf. Wir werden dann umgehend die Rückholung für Sie veranlassen.

 

Ausführliche Informationen finden Sie unter:


Garantie und Gewährleistung

Mängelansprüche (Gewährleistung)

Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Bei gebrauchten Sachen beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Dies gilt nicht, wenn der Kunde uns den Mangel nicht rechtzeitig angezeigt hat.

Ein Reifen, für den Sachmängelhaftung beansprucht wird, soll uns zusammen mit dem vollständig ausgefüllten Reklamationsformular übersandt werden, um uns die Überprüfung der Beanstandung des Kunden zu ermöglichen. Bei Ablehnung des Sachmängelhaftungsanspruchs werden wir den beanstandeten Reifen auf unsere Kosten an den Kunden zurücksenden, wenn er das innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Ablehnung verlangt.

Der Käufer hat zunächst die Wahl, ob die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung erfolgen soll. Wir sind jedoch berechtigt die Art der gewählten Nacherfüllung zu verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismässigen Kosten möglich ist und die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Käufer bleibt.

Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde grundsätzlich nach seiner Wahl Herabsetzung der Vergütung (Minderung) oder Rückgängigmachung des Vertrages (Rücktritt) verlangen. Bei einer nur geringfügigen Vertragwidrigkeit, insbesondere bei nur geringfügigen Mängeln, steht dem Kunden jedoch kein Rücktrittsrecht zu.

Sachmängelansprüche gegen uns sind ausgeschlossen, wenn Mängel, Beeinträchtigungen oder Schäden ursächlich darauf zurückzuführen sind, dass

a. die von uns gelieferte Ware von anderen repariert oder in sonstiger Weise bearbeitet wurde,

b. die Fabriknummer, das Fabrikationszeichen oder sonst auf der Ware dauerhaft angebrachte Zeichen nicht mehr vorhanden oder verändert, insbesondere unkenntlich gemacht worden sind,

c. bei Reifen der vorgeschriebene Luftdruck nachweislich nicht eingehalten wurde,

d. Reifen einer vorschriftswidrigen Beanspruchung ausgesetzt waren, insbesondere durch Überschreiten der für die Reifengrösse und Reifenart zulässigen Belastung und der zugeordneten Fahrgeschwindigkeit,

e. Reifen nach Montage durch unrichtige Radstellung schadhaft wurden oder durch andere Störungen im Radlauf (z. B. dynamische Unwucht) in ihrer Leistung beeinträchtigt wurden,

f. Reifen auf einer ihnen nicht zugeordneten, nicht lehrenhaltigen, rostigen oder sonst mangelhaften Felge montiert werden,

g. Reifen durch äussere Einwirkung oder mechanische Verletzung schadhaft geworden oder Erhitzung ausgesetzt worden sind,

h. bei einem Radwechsel die Radmuttern oder Schrauben nicht nach 50 km Fahrstrecke nachgezogen wurden, vorausgesetzt, wir haben unseren Kunden bei Lieferung auf diese Notwendigkeit hingewiesen,

i. Reifen vor der Montage vom Kunden oder von ihm beauftragten Dritten im Freien gelagert wurden,

j. natürlicher Verschleiss oder Beschädigungen der Ware vorliegen, die auf unsachgemässe Behandlung oder einen Unfall zurückzuführen sind,

k. Reifen bei Tube-Type-Ausführungen mit gebrauchten Schläuchen/Wulstbändern, bei Tubeless- Ausführungen ohne Ventilauswechslung (Pkw-Reifen) oder ohne neuen Dichtungsring (Lkw/Schulterreifen) durch den Kunden oder Dritte montiert wurden.

Erhält der Kunde eine mangelhafte Montageanleitung, sind wir lediglich zur Lieferung einer mangelfreien Montageanleitung verpflichtet und dies auch nur dann, wenn der Mangel der Montageanleitung der ordnungsgemässen Montage entgegensteht. Garantien im Rechtssinne erhält der Kunde durch uns nicht. Herstellergarantien bleiben hiervon unberührt.



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Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

a. Der Kunde hat das Recht, die Produkte innert 14 Kalendertagen nach deren Erhalt zurückzugeben. Für die Wahrung der Frist ist der Zeitpunkt der Absendung der Widerrufserklärung massgebend. Die Widerrufserklärung ist zu richten an:

PNEUDISCOUNT.CH
Auchtertstraße 3
72770 Reutlingen
Deutschland
(Achtung: keine Retourenannahme unter dieser Adresse!!)

Fax: +49 7121/915-925

E-Mail: kontakt@pneudiscount.ch

Inh. REIFF Reifen und Autotechnik GmbH
Tübinger Strasse 2-6
D-72762 Reutlingen; Geschäftsführer: Eberhard Reiff (Vorsitzender), Hubert Reiff, Alec Reiff, Dr. Immanuel Kohn

b. Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte innert 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung an uns  zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Pro Rücksendung verrechnen wir zudem eine pauschale Rücknahmegebühr von CHF 20.

c. Nach Eingang der Produkte wird der Kaufpreis umgehend zurückerstattet. Vorbehalten bleibt ein Abzug an dem zu erstattenden Kaufpreis für allfällige Beschädigungen oder übermässige Abnutzung der Produkte. Kein Abzug erfolgt, wenn der Wertverlust auf einen zur Feststellung der Art, Beschaffenheit und Funktionstüchtigkeit der Produkte notwendigen Umgang mit diesen zurückzuführen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben bzw. bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgeschickt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.



Ende der Widerrufsbelehrung

Stand Oktober 2015


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Rücksendung

Für die Rücksendung an PNEUDISCOUNT.CH fallen Kosten in Höhe von 20 CHF für Sie an. Bitte nehmen Sie vorab Kontakt mit uns auf. Wir werden dann umgehend die Rückholung für Sie veranlassen.


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Transportschäden oder Transportverlust

Sollten durch den Transport Schäden an Ihrer Ware entstehen oder die Ware beim Versand komplett verloren gehen, informieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Wir werden dies umgehend bei unserem Paketdienst reklamieren und Ihnen die Ware so schnell wie möglich ersetzen bzw. Ihnen den Rechnungsbetrag zurückerstatten.


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Falschlieferung

Sollten Sie versehentlich falsche Ware geliefert bekommen, verweigern Sie bitte die Annahme und informieren Sie uns. Die Ware geht dann automatisch an uns zurück und wir werden selbstverständlich schnellstmöglich eine neue Lieferung veranlassen.


Stellen Sie den Fehler erst später fest, informieren Sie uns bitte ebenfalls. Wir werden dann eine Rückholung der falsch gelieferten Ware kostenlos für Sie veranlassen und gleichzeitig eine neue Lieferung an Sie senden.

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Kontakt bei Reklamationen

Bitte wenden Sie sich bei Reklamationen oder Unzufriedenheit an unser Kundencenter. 

Die Adresse unseres Services lautet:

PNEUDISCOUNT.CH
Auchtertstraße 3
72770 Reutlingen
(Achtung: keine Retourenannahme unter dieser Adresse!!)

Sie erreichen PNEUDISCOUNT.CH
Montag bis Freitag 08.00 – 18.00 Uhr, Samstag von 09.00 - 12.00 Uhr.

Tel: +41 44 5510012
Fax: +49 7121/915-925

Per E-Mail können Sie uns über reklamation@pneudiscount.ch erreichen.


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Sollten Sie eine solche Anti-Spam-Lösung benutzen, lassen Sie bitte E-Mail-Adressen mit dem Absender @pneudiscount.ch von Ihrem Administrator freischalten.

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Wir liefern die Reifen gerne an eine Werkstatt Ihrer Wahl oder Sie nutzen einen unserer zahlreichen Montagepartner.

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